POUR NOS TARIFS PROFESSIONNELS, MERCI DE NOUS CONTACTER.

Frais de port pour les particuliers:

Notre service d’expédition est ouvert du lundi au vendredi (sauf jours fériés) et se charge de préparer votre commande, dès réception de votre règlement.
Les délais de livraison en France Métropolitaine sont de 5 à 10 jours ouvrables après réception du règlement.
Les commandes sont expédiées via colissimo et le numéro du colis vous est adressé par e-mail, pour vous permettre de le suivre sur www.coliposte.fr.
Pour tout achat, nous demandons une participation aux frais de port de 6 €.
Pour les envois hors France métropolitaine, merci de nous contacter.

Sur place:
Ceux qui le souhaitent peuvent également retirer leur commande directement à notre atelier (nous contacter pour fixer un rendez-vous)

Conditions de ventes pour les particuliers:

Préambule :
Toute commande d’un produit figurant sur le site Doujañ suppose la consultation préalable des présentes conditions générales.
Les présentes conditions de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site Internet.

Article 1 : livraison et disponibilité
En réponse à votre commande, vous recevrez un mail de confirmation de commande.
Nous nous efforçons de vous livrer dans les meilleurs délais. Dès réception du règlement, les produits sont expédiés en colissimo dans un délai maximal de 5 jours ouvrables à l’adresse donnée lors de la passation de la commande.

En cas de modification de la commande par le client, nous serons déliées des délais convenus lors de la commande initiale.

Les délais peuvent varier en cas de rupture de stock ou de difficulté d’acheminement. Tout retard vous sera alors signalé par mail.

A la réception de la marchandise, le client s’engage à vérifier immédiatement la qualité apparente du colis et faire le cas échéant toute réserve utile au transporteur.

En cas de produits détériorés ou manquants, le client s’engage à informer par courrier ou par mail notre société dans un délai de 48 heures.

Les colis peuvent aussi être retirés sur place à notre atelier à MORLAIX. Dans ce cas, merci de nous le signaler lors de votre commande.
Afin de réduire l’impact sur l’environnement, il peut nous arriver de réutiliser des cartons propres et en bon état.

Article 2 : prix
Les prix de vente sont indiqués en Euro toutes taxes comprises (TVA de 20 % pour tous les articles hormis les serviettes hygiéniques qui sont à 5,5%). Doujañ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui auront été indiqués au moment où l’acheteur a soumis sa commande.
Les frais de port sont de 6€. Nous ne remboursons pas les frais d’expédition de retour.

Article 3 : produits
Tous nos produits sont faits main, malgré un contrôle qualité strict, nous ne sommes pas à l’abri d’une malfaçon. Nous réalisons gratuitement les réparations liées aux pressions (reste à votre charge l’envoi et le retour du colis).

Article 4 : retour et rétractation
Nous nous engageons à vous fournir entière satisfaction pour l’ensemble de nos produits et services.

Cependant et conformément à la législation régissant la vente par correspondance en vigueur pour la vente en ligne, vous avez la possibilité de nous retourner un (ou plusieurs) articles dans les 7 jours suivant la date de livraison en étant intégralement remboursé du prix du (ou des) articles concernés. Ce droit de retour ne pourra être accepté qu’à la condition que les produits soient dans leur état d’origine, complets et non lavés, et accompagnés d’une copie de la facture d’achat (que vous trouverez sur notre site). Les articles incomplets, abîmés ou endommagés ne seront pas repris.
En cas d’exercice du droit de rétractation, Doujañ est tenue au remboursement des sommes versées par l’acheteur, sans frais, à l’exception des frais de retour, une fois le(s) produit(s) retourné(s). Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours.

Article 5 : paiement
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, dans ce cas le règlement est immédiat. Vous pouvez également payer par chèque. Nous acceptons les chèques uniquement s’ils sont tirés sur une banque localisée en France.
Libellez votre chèque à l’ordre de Doujañ et envoyez-le à l’adresse suivante :
Doujañ –  53, rue de Ploujean – 29600 MORLAIX
La commande ne sera traitée qu’à réception du règlement complet. Attention : Aucun produit n’est définitivement réservé avant réception du règlement complet.

Article 6 : informations et liberté
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données vous concernant. Vous serez invité à recevoir nos offres par mail. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous le signaler par mail ou par courrier, en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et mail.

Article 7 : acceptation de l’acheteur
En soumettant sa commande, vous acceptez l’intégralité des présentes conditions générales de vente mises à sa disposition sur le site de Doujañ, et reconnaissez en avoir une parfaite connaissance, renonçant de ce fait à se prévaloir de tout document contradictoire, et notamment de ses propres conditions générales d’achat, l’acte d’achat entraînant acceptation de ces conditions générales de vente. L’ensemble des données que nous aurons enregistrées constitueront la preuve de nos transactions. Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : SAS CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION.
En cas de litige, le consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site :
http://cnpm-mediation-consommation.eu
ou par voie postale en écrivant à :
CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION
27, avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND